Conditions générales de vente
1. Informations sur l’entreprise
El Roi Studio
Auto-entrepreneur
Siège social : 13 rue Vallon Montebello, 13006 Marseille, France
SIRET : 904 353 844
E-mail : contact@elroistudio.com
Responsable légal : Kirsten Palumbo
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre El Roi Studio et toute personne physique consommateur (ci-après “le Client”), via le site internet https://www.elroistudio.com.
Elles régissent la vente de vêtements et accessoires proposés en stock ou en précommande.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Des différences légères entre les visuels et le produit réel peuvent exister en raison de la qualité des photographies.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou en précommande lorsque cela est indiqué.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé dans les plus brefs délais et pourra obtenir un remboursement intégral.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
El Roi Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le Client peut passer commande sur le site internet.
La commande est considérée comme valide une fois le paiement intégral effectué.
El Roi Studio se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
6. Paiements
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Revolut)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
7. Livraison
El Roi Studio propose :
- Livraison à domicile en France et en Europe
- Livraison via plusieurs transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay…)
Les délais moyens sont de 1 à 10 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
Les frais de livraison sont forfaitaires, indiqués lors de la commande.
La responsabilité en cas de perte ou de retard incombe au transporteur une fois le colis pris en charge.
8. Droit de rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
- Le produit doit être retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du Client.
- Le Client doit contacter le service client pour initier le retour.
Remboursement :
Le remboursement est effectué selon le moyen souhaité par le Client (avoir ou numéraire) dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.
9. Garantie & responsabilité
El Roi Studio applique les garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.
La responsabilité de El Roi Studio ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.
Les produits sont destinés exclusivement à des consommateurs particuliers.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à El Roi Studio.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Données personnelles
El Roi Studio collecte les données personnelles des Clients pour :
- Le traitement des commandes, livraisons et facturations
- La communication commerciale (newsletter, offres)
Une politique de confidentialité séparée est disponible sur le site.
El Roi Studio s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.
Aucun outil tiers de tracking n’est utilisé.
12. Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence du consommateur conformément à la législation en vigueur.
Aucun service de médiation n’est actuellement proposé.
13. Modifications des CGV
El Roi Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
14. Promotions et codes promo
Aucune condition particulière relative aux promotions ou codes promo n’est applicable actuellement.
15. Acceptation
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.